Nadat je bent ingelogd kom je op jouw eigen startpagina terecht. Op deze pagina zie je een kort overzicht van:

Onder het kopje 'Recente Trajecten' zie je een overzicht van jouw actieve trajecten, waar recent nog iets in veranderd is. Wanneer je er één aanklikt, dan opent de trajectkaart van deze persoon zich. Vanuit daar kan je direct de gegevens raadplegen of nieuwe items toevoegen.

Onder het kopje 'Dossier Items' zie je een overzicht van alles wat jij recent hebt toegevoegd aan jouw lopende dossiers. Dit kunnen verslagen, telefoongesprekken, bestanden, mails, en notities zijn. 

Door op een item te klikken ga je door naar het betreffende item.

Onder het kopje 'Activiteit cliëntportalen' vind je een overzicht van de laatste activiteiten van jouw cliënten op hun cliëntportal. Dit kunnen reacties op berichten zijn of bijvoorbeeld aanvullingen op hun werkervaringen. Het meest recente staat boven aan.

Mocht je niet alles willen zien op je startpagina zet dan een vinkje bij 'alleen ongelezen'. 

Het is mogelijk om deze vinkjes standaard 'aan' of standaard 'uit' te zetten voor je eigen account. Uitleg hierover, vind je in het artikel Gebruikersinformatie bij het onderdeel 'Wijzig gebruikersprofiel'.

In de meeste gevallen worden e-mails automatisch gekoppeld aan het juiste dossier. Er zijn echter een paar situaties waarbij dit niet het geval is. Deze e-mail komen dan terecht onder het kopje 'onverwerkte e-mails'. Je kunt deze e-mail dan handmatig koppelen zodat deze alsnog in het juiste dossier komt.

Meer informatie over het handmatig koppelen van e-mails vind je terug in het artikel over

Mailverwerking.

Een overzicht van toekomstige activiteiten zoals telefoongesprekken, afspraken en taken vind je terug op je startpagina. Deze activiteiten kun je zelf aanmaken via de persoonskaart of via de trajectkaart. Ook kan een collega een taak aanmaken en op jouw naam zetten.

Op jouw startpagina zie je maximaal 11 geplande activiteiten staan. Wil je een totaaloverzicht van al jouw activiteiten? Klik dan in de linkerkant van je scherm op deze button:

Onder het kopje 'Activiteit dashboards' vind je een overzicht van de laatste activiteiten van jouw opdrachtgever. Dit kunnen reacties op berichten zijn of bijvoorbeeld aanvullingen op zaken. De meest recente activiteit staat boven aan.

Mocht je niet alles willen zien op je startpagina zet dan een vinkje bij 'alleen ongelezen'.

Het is mogelijk om deze vinkjes standaard 'aan' of standaard 'uit' te zetten voor je eigen account. Uitleg hierover, vind je in het artikel Gebruikersinformatie bij het onderdeel 'Wijzig gebruikersprofiel'.

Kom je er met de artikelen in het Helpcenter niet uit en heb je hulp nodig of heb je aanvullende vragen? In ieder scherm bevindt zich rechtsonder onze 'help-button'. Door hier op te klikken opent zich een pop-up scherm waarin jij jouw vragen aan ons kunt stellen.

Wil je dit scherm verlaten klik dan rechtsonder op het groene V-teken. Het scherm verdwijnt, maar jouw vraag blijft bewaard. De vraag komt direct binnen op de helpdesk. Als het ons niet direct lukt om te reageren, dan zie je bij de volgende keer inloggen een rood getal in de help-button waaraan je kunt zien dat we jouw vraag alsnog hebben beantwoord.